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TI - Consultoria


O suporte técnico terceirizado é o serviço ideal para empresas que precisam de apoio tecnológico para manter a continuidade do trabalho dos usuários, atualizar software e hardware ou complementar o trabalho na informática.



Beneficios:
         Continuidade do trabalho da equipe.
         Cliente focado no negócio.
         Atualização tecnológica constante.
         Avaliação frequente de funcionamento.
         Antecipação à problemas tecnológicos.



Esqueça os Problemas com:
         Ociosidade de equipe por falha em tecnologia.
         Altos custos com equipamentos desnecessários.
         Necessidade de contratações desnecessárias.
         Necessidade de aprender sobre tecnologia.
         Riscos com perda de dados e informações

Suporte Técnico

Garanta seu negócio e deixe os especialistas cuidarem da sua TI


O que compõe o Suporte Técnico.


telefone icone        Atendimento telefonico.

O atendimento de primeiro nível do help desk é realizado através do telefone, o que fornece aos usuários suporte técnico imediato, independente da sua localização. Nossos analistas apoiam os usuários através do telefone e realizam acessos ao ambiente do cliente de forma remota.



telefone icone        Planejamento de recursos e melhorias para o parque Técnologico da empresa.

Execução periódica de mapeamento de toda a infraestrutura de TI do cliente para medir o desempenho dos equipamentos, identificar preventivamente equipamentos com falhas ou que precisam ser trocados, e ainda sugerir trocas e atualizações para manter a operação funcionando com tecnologia de ponta. Todo esse planejamento é documentado e entregue ao cliente para que as decisões sejam tomadas.



telefone icone        Relatório completo e mensal de chamados.

O cliente pode controlar todo o serviço executado através dos relatórios enviados, que servem como uma ferramenta estratégica para identificar possíveis falhas e problemas que ocorrem com frequência acima da média e exigem alguma medida.



A quem se destina




Beneficios que o cliente tem a contratar




 

Conheça os clientes que ja trabalham com nosso leque de serviço.